รber Cosuno
Die Baubranche ist eine 14-Billionen-Euro-Industrie, die noch immer auf E-Mails, Excel-Tabellen und eingescannten PDFs lรคuft. Cosuno ersetzt das durch KI. Generalunternehmer schreiben ihre Projekte auf unserer Plattform an mehr als 250.000 Nachunternehmer aus, und unsere agentische KI findet die passenden Firmen, erkennt Auffรคlligkeiten in Angeboten und vergleicht jeden Preis mit 6,5 Millionen Datenpunkten aus รผber 136 Milliarden Euro verarbeitetem Angebotsvolumen. Jede Ausschreibung macht die KI klรผger. Die Ergebnisse sind messbar: Generalunternehmer senken ihre Kosten um rund 6 %, Nachunternehmer gewinnen 22 % mehr Volumen, und jeder neue Generalunternehmer-Kunde hat sich in diesem Jahr fรผr unser KI-Produkt entschieden. 2019 in Berlin gegrรผndet und von Cherry Ventures und Spark Capital mit รผber 40 Millionen Euro finanziert, skalieren wir mit diesem Kapital jetzt Sales, Customer Success und Marketing. Und genau hier kommst du ins Spiel.
Die Rolle
Du bekommst jede Woche neue Kunden zugewiesen, die sich nicht selbst aktiviert haben, und fรผhrst sie durch das Onboarding: Erstkontakt innerhalb weniger Tage, Onboarding-Call per Screenshare, Profil und Suchprofil einrichten, erste Angebote begleiten. Rund 40 Onboardings im Monat, jedes etwa anderthalb Stunden Gesamtaufwand inklusive Vorbereitung und Nachfassen.
Du misst dich nicht am abgehaltenen Call, sondern am Kunden, der danach selbst weitermacht. Dafรผr verfolgst du die Aktivierungssignale jedes Kunden in Salesforce und greifst nach, wo einer hรคngen bleibt.
Du bist die Person im Unternehmen, die am hรคufigsten sieht, wo Neukunden scheitern. Dieses Wissen gibst du strukturiert an Product weiter, damit Tool Tips, Product Tours und Hilfetexte besser werden und mehr Kunden sich selbst aktivieren.
Du berichtest an den Head of Customer Success und arbeitest eng mit dem Sales-Team, das die Kunden abschlieรt, und mit den Customer Success Managern, die bei Kรผndigungen รผbernehmen.
Woran wir dich nach 12 Monaten messen
Mindestens 90 % deiner Kunden sind 30 Tage nach dem Onboarding aktiv โ Profil vollstรคndig, Suchprofil eingerichtet, erstes Angebot abgegeben.
Jeder zugewiesene Kunde hat innerhalb von drei Werktagen von dir gehรถrt.
Salesforce ist bei dir vollstรคndig: Onboarding-Status, Aktivierungssignale, Hรผrden โ bei jedem Kunden.
Wer bei Cosuno erfolgreich ist
Ownership. Wenn ein Kunde nach 30 Tagen nicht aktiv ist, fragst du zuerst, was du anders hรคttest machen kรถnnen.
Speed. Du rufst heute an, nicht nรคchste Woche. Ein Kunde, der drei Wochen wartet, hat Cosuno vergessen.
Drive. Du hast schon einmal ein Skript, eine Checkliste oder einen Ablauf gebaut, weil der alte nicht funktioniert hat โ ohne dass dich jemand gebeten hat.
Low Ego. Du teilst, was bei dir funktioniert, damit das Team besser wird.
Diese Rolle ist fรผr dich, wenn
du gern erklรคrst und dabei merkst, wann dein Gegenรผber wirklich verstanden hat โ und wann es nur nickt.
du 40 Gesprรคche im Monat als Rhythmus empfindest, nicht als Last.
du nach dem dritten Nichterreichen zum vierten Mal anrufst, zu einer anderen Uhrzeit โ unsere Kunden stehen auf der Baustelle.
du Handwerksbetriebe magst und mit einem Dachdecker genauso sprichst wie mit einer Bรผroleitung.
Diese Rolle ist nichts fรผr dich, wenn
du Onboarding als Schulung verstehst und nach dem Call abhakst.
du Tickets abarbeiten willst statt Kunden hinterherzutelefonieren
du zehn Kunden intensiv betreuen mรถchtest statt vierzig in die Nutzung zu bringen.
dich eine Zahl รผber deinem Schreibtisch stresst statt motiviert.
Harte Anforderungen
Mindestens 1 Jahr in einer kundennahen Rolle mit Volumen: Onboarding, Customer Support mit Aktivierungsziel, Inside Sales, Kundenservice im B2B.
Sicher im Erklรคren von Software per Telefon und Screenshare.
Strukturiert und CRM-diszipliniert.
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2), Englisch gut.
Berlin oder Bereitschaft zu Bรผrotagen.
Vergรผtung
55.000 โฌ OTE pro Jahr (Zielgehalt bei 100 % Zielerreichung), bestehend aus einem Fixgehalt und einer variablen Komponente, die sich nach deiner Zielerreichung richtet.
Was wir bieten
Klarheit: Eine Zahl, ein Playbook, direkter Einfluss auf dein Ergebnis โ und auf das Produkt.
Entwicklung: Die Rolle ist der Einstieg in Customer Success bei Cosuno; der nรคchste Schritt ist Retention Sales oder Produkt-Enablement.
Vertrag: Unbefristet, moderne Ausstattung.
Arbeitsort: Berlin-Kreuzberg oder hybrid, du wรคhlst.
Team: Regelmรครige 1:1s, offene Feedbackkultur, Firmen- und Teamevents.
